Архив FAQs < Арлекиниада

Q: Могу ли я обменять/перенести билеты на другую дату?

Обмен/перенос билетов возможен только через возврат.

Q: Не могу найти билет в почте/случайно удалил(а) билет, как восстановить?

Чтобы восстановить билет, заполните форму

Q: Как оформить возврат билетов?

Данные условия действительны только для Москвы и Санкт-Петербурга. Чтобы вернуть билет, оформите возврат При возврате за 5 и более дней до спектакля возврат 100% При возврате за 4 и менее дней до спектакля, но до 17:00 (для Москвы)/12:00 (для Петербурга) дня проведения спектакля, возврат 95%. Возврат по заявкам, поданным после 17:00 (МСК)/ 12:00 (СПБ) дня проведения спектакля, не осуществляется.

Q: Мне не пришел билет на почту, что делать?

Сначала проверьте папку "Спам". Если билета там нет, заполните форму обратной связи Возможно, вы ошиблись в написании электронной почты. В этом случае, отправьте нам на емейл arlekiniada.com@gmail.com подробную информацию о билете — дата спектакля, места в зале (если помните), ваши контактные данные и подтверждение оплаты .

Q: Нужно ли заполнять паспортные данные при покупке билетов?

На текущий момент заполнять данные зрителей нужно только при покупке билетов на двух площадках — Театр Ермоловой и Театр на Малой Ордынке. Для спектаклей, подходящих в Театриуме на Серпуховке, во Д ворце на Яузе и других, заполнять данные не требуется.