Архив FAQs < Арлекиниада

Q: Могу ли я обменять/перенести билеты на другую дату?

Обмен/перенос билетов возможен только через возврат.

Q: Не могу найти билет в почте/случайно удалил(а) билет, как восстановить?

Чтобы восстановить билет, зайдите в личный кабинет: https://customer.ticketscloud. com/auth и отправьте себе билеты заново.

Q: Как оформить возврат билетов?

Чтобы вернуть билет, оформите возврат в вашем личном кабинете: https://customer.ticketscloud.com/auth При возврате за 5 и более дней до спектакля возврат 100% При возврате за 4 и менее дней до спектакля, но до 17:00 (для Москвы)/12:00 (для Петербурга) дня проведения спектакля, возврат 95%. Возврат по заявкам, поданным после 17:00 (МСК)/ 12:00 (СПБ) дня проведения спектакля, не осуществляется.

Q: Мне не пришел билет на почту, что делать?

Сначала проверьте папку "Спам". Если билета там нет, зайдите в личный кабинет: https://customer.ticketscloud.com/auth и отправьте себе билеты заново. Личный кабинет оформляется автоматически при покупке билетов. Если билета нет в личном кабинете, скорее всего вы ошиблись в написании электронной почты. В этом случае, отправьте нам на емейл arlekiniada.com@gmail.com подробную информацию о билете — дата спектакля, места в зале (если помните), ваши контактные данные и подтверждение оплаты .