FAQ
Билеты
Зрителям2022-04-14T15:47:37+03:00

Дорогие зрители, мы всегда вам рады, но просим соблюдать несколько важных правил посещения:

  • При опоздании на спектакль «Закрой глаза и смотри» вы сможете пройти в зал, только в перерыве между монологами и занять только свободные места, указанные билетерами;
  • При опоздании на другой спектакль театра, вас пустят в зал, но вы сможете занять только свободные места, указанные билетерами;
  • Во время спектаклей запрещено пользоваться мобильными телефонами;
  • Фото- и видеосъёмка во время действия также запрещены.

Вопросы и ответы

Мне не пришел билет на почту, что делать?2022-07-23T13:14:59+03:00

Сначала проверьте папку «Спам». Если билета там нет, зайдите в личный кабинет: https://customer.ticketscloud.com/auth и отправьте себе билеты заново. Личный кабинет оформляется автоматически при покупке билетов.

Если билета нет в личном кабинете, скорее всего вы ошиблись в написании электронной почты. В этом случае, отправьте нам на емейл arlekiniada.com@gmail.com подробную информацию о билете — дата спектакля, места в зале (если помните), ваши контактные данные и подтверждение оплаты.

Как оформить возврат билетов?2021-12-07T13:36:03+03:00

Чтобы вернуть билет, оформите возврат в вашем личном кабинете: https://customer.ticketscloud.com/auth

При возврате за 5 и более дней до спектакля возврат 100%
При возврате за 4 и менее дней до спектакля, но до 17:00 дня проведения спектакля, возврат 95%.

Возврат по заявкам, поданным после 17:00 дня проведения спектакля, не осуществляется.

Не могу найти билет в почте/случайно удалил(а) билет, как восстановить?2021-12-07T13:45:39+03:00

Чтобы восстановить билет, зайдите в личный кабинет: https://customer.ticketscloud.com/auth и отправьте себе билеты заново.

Могу ли я обменять/перенести билеты на другую дату?2021-12-07T13:50:15+03:00

Обмен/перенос билетов возможен только через возврат.

 

Вы пускаете на спектакль только с QR-кодом?2022-04-14T15:48:31+03:00

С 3 марта в Москве и с 4 марта в Санкт-Петербурге QR-коды для посещения театра отменены.

А что будет, если спектакль отменят из-за ковидных ограничений?2021-12-07T13:52:02+03:00

Как и в прошлом году, при отмене спектакля из-за ужесточения ограничений, мы предложим каждому зрителю даты для переноса или вернем деньги, потраченные на билеты

Go to Top