FAQ
Билеты
Зрителям2021-12-07T13:49:36+03:00

Дорогие зрители, мы всегда вам рады, но просим соблюдать несколько важных правил посещения:

  • Вход в здание театра и посещение спектаклей возможно только при наличии QR-кода и документа, удостоверяющего личность, а также в правильно надетой маске;
  • При опоздании на спектакль «Закрой глаза и смотри» вы сможете пройти в зал, только в перерыве между монологами и занять только свободные места, указанные капельдинерами;
  • При опоздании на другой спектакль театра, вас пустят в зал, но вы сможете занять только свободные места, указанные капельдинерами;
  • Во время спектаклей запрещено пользоваться мобильными телефонами;
  • Фото- и видеосъёмка во время действия также запрещены.

Вопросы и ответы

Мне не пришел билет на почту, что делать?2021-12-07T13:35:00+03:00

Сначала проверьте папку «Спам». Если билета там нет, зайдите в личный кабинет: https://customer.ticketscloud.com/auth и отправьте себе билеты заново.

Как оформить возврат билетов?2021-12-07T13:36:03+03:00

Чтобы вернуть билет, оформите возврат в вашем личном кабинете: https://customer.ticketscloud.com/auth

При возврате за 5 и более дней до спектакля возврат 100%
При возврате за 4 и менее дней до спектакля, но до 17:00 дня проведения спектакля, возврат 95%.

Возврат по заявкам, поданным после 17:00 дня проведения спектакля, не осуществляется.

Не могу найти билет в почте/случайно удалил(а) билет, как восстановить?2021-12-07T13:45:39+03:00

Чтобы восстановить билет, зайдите в личный кабинет: https://customer.ticketscloud.com/auth и отправьте себе билеты заново.

Могу ли я обменять/перенести билеты на другую дату?2021-12-07T13:50:15+03:00

Обмен/перенос билетов возможен только через возврат.

 

Вы пускаете на спектакль только с QR-кодом?2021-12-07T13:51:50+03:00

С 28 октября посещение всех спектаклей театра «Арлекиниада» возможно только при предъявлении QR-кода и документа, удостоверяющего личность (без документа QR-код принят не будет!!!).

Как получить QR-код?

  • переболевшие Covid-19 (за последние 6 месяцев) или вакцинированные (вторым компонентом вакцины или однокомпонентной вакциной, зарегистрированной в РФ) могут получить код в электронной медкарте, приложении ЕМИАС.ИНФО, на Госуслугах или mos.ru (для жителей Москвы).
  • ДЕЙСТВУЕТ ТОЛЬКО ДЛЯ СПЕКТАКЛЕЙ В МОСКВЕ: сделать ПЦР-тест в поликлинике или лаборатории, подключенной к системе ЕМИАС. Результаты ПЦР-теста действительны в течение 3 суток с момента сдачи.

Детям от 14 до 18 лет необходимо предоставить отрицательный результат анализа ПЦР, сданного не ранее 72 часов с момента предъявления и паспорт.

Лицам с медицинским отводом от вакцинации, необходимо предоставить справку о медотводе и отрицательный результат анализа ПЦР, сданного не ранее 72 часов с момента предъявления.

Подробная информация для Москвы здесь

Подробная информация для Петербурга здесь

А что будет, если спектакль отменят из-за ковидных ограничений?2021-12-07T13:52:02+03:00

Как и в прошлом году, при отмене спектакля из-за ужесточения ограничений, мы предложим каждому зрителю даты для переноса или вернем деньги, потраченные на билеты

Go to Top